☽ Conditions générales  ☾

1) Informations légales :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de Lunaga création.
 

• Nom : Lunaga Création

• Statut : Micro-entreprise

• SIRET : 94526485100011

• Adresse : 7 rue de la mare aux prêtres, 77170, Servon

• Adresse e-mail : lunaga.creation@gmail.com

Le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve avant toute validation de commande.

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2) Produits

Les produits proposés sont des bijoux réalisés à la main.
Chaque pièce est unique ou produite en petite série. Des variations de teintes, formes, pierres ou finitions peuvent exister et ne constituent pas un défaut mais le caractère artisanal des créations.
Les photographies sont non contractuelles. Les couleurs peuvent varier selon les écrans.

3) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine dès 100 € d’achat.
Pour toute commande inférieure à ce montant ou hors France métropolitaine, des frais de livraison s’appliquent et sont indiqués avant validation de la commande.
Lunaga création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4) Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions.
Lunaga création se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou informations manifestement erronées.

5) Commande

Le paiement est exigible immédiatement via les moyens sécurisés proposés sur le site.
La commande n’est traitée qu’après validation effective du paiement.

6) Délais de préparation

Les délais de préparation sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors commandes personnalisées.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

7) Livraison

Les envois sont effectués avec numéro de suivi.
Lunaga création ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour de colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement des frais de port ne pourra être exigé.

8) Perte, non-réception et statut “livré”

En cas de non-réception : vérification auprès du voisinage et du bureau de poste, ouverture d’une enquête transporteur.
Si le colis est officiellement déclaré perdu, Lunaga création proposera un renvoi ou un remboursement.
Si le colis est indiqué comme “livré”, Lunaga création ne pourra être tenue responsable sans preuve d’erreur de livraison.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que l’enquête est en cours.

9) Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. 
Conditions : bijou non porté, parfait état, emballage d’origine, frais de retour à la charge du client.
Ne s’applique pas : commandes personnalisées, créations sur mesure, articles modifiés à la demande.

10) Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et validation du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Tout produit porté, abîmé ou incomplet pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

11) Responsabilité

Les bijoux doivent être manipulés avec soin.
Lunaga création ne saurait être tenue responsable de : l'usure normale, une mauvaise utilisation, un choc ou torsion, une réaction allergique liée à une sensibilité personnelle.
Les propriétés symboliques ou énergétiques des pierres relèvent de croyances personnelles et ne constituent pas des allégations médicales. 

12) Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, créations, logo) sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

13) Données personnelles

Les données collectées sont strictement utilisées pour le traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client peut demander accès, modification ou suppression de ses données.

14) Force majeure

Lunaga ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution liée à un cas de force majeure : catastrophe naturelle, grève, pandémie, panne majeure des services postaux, etc.

15) Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable.

Coordonnées du médiateur : https://mediateur-consommation-smp.fr/

16) Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera des juridictions compétentes françaises après tentative de résolution amiable.